Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento possíveis?
A Astral Zen é integrada com as ferramenta de pagamento da Yapay, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro, no boleto bancário e cartão de crédito.
A Astral Zen é integrada com as ferramenta de pagamento da Yapay, que possibilita o pagamento das compras em ambiente seguro, no boleto bancário e cartão de crédito.
É possível parcelar minhas compras?
Sim, é possível parcelar suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Sim, é possível parcelar suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito.
Como posso ter certeza que esta loja é segura?
Nossa loja é hospedada na Tray, que é reconhecida por suas soluções em sistemas para lojas virtuais e está subordinadas aos padrões de segurança e privacidades estabelecidas pelo fornecedor do serviço. Recebemos semanalmente análises de segurança do Site.
Nossa loja é hospedada na Tray, que é reconhecida por suas soluções em sistemas para lojas virtuais e está subordinadas aos padrões de segurança e privacidades estabelecidas pelo fornecedor do serviço. Recebemos semanalmente análises de segurança do Site.
Como funciona o sistema de entrega?
Os produtos da Astral Zen são enviados diretamente de nosso estoque no Rio de Janeiro-RJ. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Veja nossos métodos de envio e devolução.
Os produtos da Astral Zen são enviados diretamente de nosso estoque no Rio de Janeiro-RJ. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos, incompletos, por ausência e/ou mudança. Veja nossos métodos de envio e devolução.
Posso cancelar o meu pedido?
Caso seu pedido ainda não tenha sido despachado, você poderá solicitar o cancelamento via e-mail ou Whatsapp.
Caso seu pedido ainda não tenha sido despachado, você poderá solicitar o cancelamento via e-mail ou Whatsapp.
Recebi um e-mail que diz que a entrega não foi efetuada. O que devo fazer?
Não se preocupe, pois os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Caso eles não consigam efetuar a entrega, você receberá uma notificação para ir retirar na agência mais próxima da sua casa. É imprescindível que você retire dentro do prazo, pois caso o produto seja devolvido ao nosso centro de distribuição, você terá que pagar o valor do reenvio.
Não se preocupe, pois os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Caso eles não consigam efetuar a entrega, você receberá uma notificação para ir retirar na agência mais próxima da sua casa. É imprescindível que você retire dentro do prazo, pois caso o produto seja devolvido ao nosso centro de distribuição, você terá que pagar o valor do reenvio.
Fiz a compra de mais de um produto. Receberei todos no mesmo pacote?
Sim. Nossa loja e estoque se encontra no endereço AV MINISTRO EDGARD ROMERO 239 GAL B LOJ 115 GALERIA LOJA 117
Sim. Nossa loja e estoque se encontra no endereço AV MINISTRO EDGARD ROMERO 239 GAL B LOJ 115 GALERIA LOJA 117
Tem mais dúvidas?
Entre em contato através do sac@astralzen.com.br. Será um prazer atendê-la. Estamos aqui para te ajudar!